Reklamace v autorizovaném servise

[johnxx]

Takže od začátku.
V roce 2005 se mi u Matize začala ztrácet voda, tak jsem to svěřil autorizovanýmu servisu Chevrolet v Lačnově u Svitav. Mechanici přišli na to, že to teče vodní pumpou, také po ujetých 119 200 km dejme tomu.Opravili, pohoda, auto jezdilo.
Asi v létě 2006 se opět začala strácet trošku voda, tak se dolévalo, občas dobrý, někdy zase víc ubylo, ale šlo to.
Zlom přišel před 2 týdny, kdy už voda vytekla skoro všechna, tak jsem lehnul pod auto a ejhle, z vodní pumpy to teklo proudem.To už měl Matýsek najeto asi 145 000 km.
Otázkou je, jak mohla ta pumpa vydržet pouhých 25 800 km?

Tak jsem to telefonicky reklamoval ve výše uvedeném servise, oni teda to jako už týden řeší jako reklamaci na závadu materiálu.Prý musí objednat pumpu někde z Maďarska a pak ji můžou vyměnit.

Jak je tohle možný, že jsou takový jasnovidci, že to je vadou materiálu a ne třeba jejich "odbornou" prací?

Poraďte jak se chovat při reklamaci, jaká mám práva a jak se můžu bránit.

[Rado77]

Ahoj,

pokial sa nemylim, zaruka na diel/pracu servisu je 1 rok.
Priklad: mne sa odpojila hadicka ostrekovaca zadneho skla, tak som ju dal pri garancke spravit. Po pol roku sa vytrhla ale znovu, tak som zobral papier z povodnej opravy a urobili mi to zdarma.
...je pravdou, ze to spravili zase na p..u, tak som si to opravil sam.
Priklad2: pokazil sa mi polohovac vetrania, spravili, pokazil sa do roka znovu, tak som reklamoval a spravili zdarma.

Rado77

[Slavek]

no nevim jak vy ale ja si myslim ze neni co zpackat na vymene pumpy menil sem ji uz na nekolika autech, meni se kus za kus jen nrkde potrebuje se prizvednout motor, dobre utesnit a nemelo by nic kapat, vidim to opravdu na vadu materialu, stalo se mi ze nova pumpa z nemecka nemela zavit na kolinko na chladic, pritom na ni byla nalepka tested, takze i kolegy v nemecku vojebavaj . Kamos si jednou odkurvil pumpu sam nenalil tam totiz fridex a jezdil na cistou vodu, kdyz prisla zima nalil fridex a zacala chcat, ono taky zalezi jestli ti tam nalili destilku nebo vodu z vodovodu

[johnxx]

No dobre a jaky mam prava v servise a co jim musim zaplatit?
Pumpu mi daji novou zadarmo a praci musim hradit ja?
A do kdy auto musi opravit, kdyz jim ho tam odvezu?

Nemám vůbec přehled o zákonech co se týče reklamace jak vadného dílu nebo práce.

[jakub]

No dobre a jaky mam prava v servise a co jim musim zaplatit?
Pumpu mi daji novou zadarmo a praci musim hradit ja?
A do kdy auto musi opravit, kdyz jim ho tam odvezu?

Nemám vůbec přehled o zákonech co se týče reklamace jak vadného dílu nebo práce.

ze zakona je zaruka pul roku - pokud ti to po teto dobe meni, skakej radosti!!!

jeste velmi rad bych zaplatil tech par penez za praci na instalace nove pumpy (kor kdyz bude opravdu nova). Pokud rekli, ze to reklamuji jako vadu materialu, tak je asi jasne, ze pumpa bude gratis, nebo neco rikas spatne/napul ...

[Slavek]

jestli opravdu posoudej ze je vada materialu, coz ja jsem presvecenej ze posoudej, v tom pripade prace se musi uhradit, na to se zaruka nevstahuje, popripade ze by si je dokopal k tomu, ze oni ji tam namontovali i prez to ze meli pochybnosti o jeji 100% kvalite, tak potom i ta prace by byla zdarma, tot je vse z me praxe